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Koywe (Koywe SpA (Chile), Koywe S. de R.L. de C.V. (México), Koywe SAS (Colombia), Koywe SAC (Perú), Alerce Argentina S.R.L. (Argentina) respectivamente, (en adelante "KOYWE" o "Nosotros"), con domicilio para estos efectos en Av. Libertador Bernardo O'Higgins N° 1302, Oficina 70, comuna de Santiago, Chile, es consciente de la importancia que tiene para nuestros clientes y de la confianza que depositan en nosotros al proporcionarnos dicha información, la protección de la información y datos personales ("Datos Personales") y de aquellos datos personales que afectan a la esfera más íntima de su titular, o cuyo uso indebido puede dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave para éste ("Datos Personales Sensibles"). Así, con el objeto de informar la forma en que los Datos Personales y los Datos Personales Sensibles serán recabados, almacenados y tratados por KOYWE, se ha elaborado el presente Aviso de Privacidad (el "Aviso" o la "Política").

El presente Aviso de Privacidad establece los lineamientos que KOYWE sigue en el tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles como cliente de nuestra plataforma ("Usuario" o "Usuarios") y de los diversos servicios ("Servicio" o la "Plataforma") que ofrecemos a través de nuestro sitio web www.koywe.com (el "Sitio").  

Para la prestación del Servicio requeriremos el tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, por lo que previo a su uso ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de los términos y condiciones de uso de nuestro Sitio (los "Términos y Condiciones"), los cuales se encuentran disponibles aquí.

La presente Política tiene por objeto informarle sobre la forma y la finalidad del tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles por parte de KOYWE. Todos los términos en mayúsculas utilizados en la Política que no estén expresamente definidos en la misma tendrán el significado indicado en las Condiciones.

El objetivo de esta Política es explicarte:

Nuestra Plataforma no está destinada a menores de edad. KOYWE no procesa Datos Personales de menores de edad, excepto en la medida en que lo autorice la ley. Si crees que KOYWE puede haber recopilado Datos Personales de un menor de edad que esté bajo su tutela y sin su autorización, póngase en contacto con nosotros en contacto@koywe.com y eliminaremos dicha información de acuerdo con los procesos seguros que hemos creado para este fin. KOYWE únicamente recabará y llevará a cabo el tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Sensibles de personas mayores de 18 años, con plena capacidad jurídica para obligarse, así como para prestar su consentimiento libre e informado.

Legitimación del tratamiento de sus Datos Personales

KOYWE realiza el tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles bajo la base de su consentimiento expreso y por escrito, previo, inequívoco, libre e informado, o en la ley, en su caso. Al otorgar su consentimiento expreso y por escrito al presente Aviso de Privacidad, usted acepta el uso de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles para las finalidades expresamente señaladas en el presente Aviso de Privacidad. KOYWE proveerá los mecanismos adecuados, sin costo alguno, para que usted pueda otorgar su consentimiento de manera expresa y por escrito, una vez que haya leído el presente Aviso de Privacidad.

Responsable del tratamiento de sus Datos Personales

KOYWE es responsable de la Plataforma, así como del tratamiento de los Datos Personales y Datos Personales Sensibles recabados y tratados en el marco de su uso por los Usuarios.

KOYWE no compartirá sus Datos Personales, ni los Datos Personales Sensibles, con terceros, salvo con los indicados en el apartado "Con quién podemos compartir sus Datos Personales" o si contamos con su autorización expresa y por escrito, según se requiera, para hacerlo, o debemos hacerlo en cumplimiento de una obligación legal, o cuando así lo exija la ley.

Para que KOYWE pueda llevar a cabo el tratamiento autorizado en el presente Aviso de Privacidad, podrá designar encargados del tratamiento de datos, de conformidad con la legislación aplicable, mediante la celebración, de conformidad con la legislación aplicable, de los oportunos contratos a través de los cuales se pacten acuerdos de tratamiento de datos ("Socios" o las "Agencias").

De conformidad con lo dispuesto en la ley, la relación entre KOYWE y los responsables se establecerá mediante cláusulas contractuales escritas, que permitan acreditar su existencia, alcance y contenido, y dejarán constancia especial de las condiciones de uso de los Datos Personales. Las Agencias sólo podrán tratar los datos con el fin de cumplir el encargo específico que les haya sido encomendado por KOYWE.

KOYWE exigirá a sus Socios el cumplimiento de las medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas adecuadas, de conformidad con la legislación aplicable y las normas vigentes en el sector, para garantizar la protección de los Datos Personales. En cualquier caso, KOYWE seguirá siendo responsable - frente al propietario de los Datos Personales - de los actos u omisiones de los Socios.

Los Socios que presten servicios a KOYWE corresponderán, por ejemplo, a agencias, servicios de marketing, análisis de datos, entre otros. Los Socios realizarán sus tareas como agentes de KOYWE, bajo sus instrucciones, con sujeción a los términos de este Aviso de Privacidad y adoptando las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el tratamiento de los datos y el cumplimiento de las normas que regulan la protección de la privacidad.

Los Datos Personales y los Datos Personales Sensibles podrán ser almacenados en servidores ubicados fuera de su país de origen, bajo medidas de protección y seguridad acordes con los estándares legales y de la industria en la materia.

No vendemos ni revelamos a terceros los Datos Personales, ni los Datos Personales Sensibles, que recabamos de los usuarios.

¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando abra una cuenta en el Sitio y se convierta en un Usuario registrado en la Plataforma, le solicitaremos al menos la siguiente información.

KOYWE recopila y trata datos biométricos, considerados Datos Personales Sensibles, para realizar un reconocimiento facial con el fin de verificar su identidad al crear una cuenta con KOYWE.

KOYWE utilizará sus Datos Personales para los siguientes fines:

Fines Primarios:

Fines secundarios:

Realizar estudios de mercado, marketing directo, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos, tendencias de mercado y prospección comercial. Enviar promociones comerciales, programas de fidelización e invitaciones a eventos y cursos.

Si usted no está de acuerdo en que KOYWE trate sus Datos Personales para las finalidades secundarias antes descritas, deberá notificarlo a KOYWE a la dirección de correo electrónico contacto@koywe.com. La negativa a tratar sus Datos Personales para las finalidades descritas en este párrafo no será motivo para que KOYWE deniegue la prestación del Servicio.

Adicionalmente, le informamos que usted podrá limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor

¿Con quién podemos compartir sus Datos Personales?

Podemos compartir sus Datos Personales con:

(i)      Autoridades, ya sean administrativas y/o judiciales, que en el ejercicio de sus competencias requieran información para: (a) colaborar en la investigación y denuncia de fraudes, piratería, infracciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otra actividad ilícita, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generar responsabilidad legal o administrativa a KOYWE, sus empresas vinculadas y Socios; (b) salvaguardar el interés público, la administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) cumplir con cualquier ley, reglamento o disposición legal aplicable, o cualquier mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.

(ii)    Terceros distintos a Socios, para lo cual usted nos haya otorgado su consentimiento previo, expreso y por escrito, o respecto de los cuales exista una autorización u obligación legal que nos permita hacerlo sin dicho consentimiento, o que la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica que tenemos con usted.

Derechos sobre sus Datos Personales

Como titular de Datos Personales y Datos Personales Sensibles, usted tiene derecho a acceder a sus Datos Personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; cancelarlos, así como oponerse a su tratamiento (en lo sucesivo, "Derechos ARCO").

Usted podrá ejercer sus Derechos ARCO presentando una Solicitud de Derechos ARCO por escrito a la dirección de correo electrónico contacto@koywe.com. En todo caso, la Solicitud de Derechos ARCO deberá contener lo siguiente:

(i) nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta respectiva;

(ii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la de su representante legal;

(iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y

(iv) documentos o elementos que faciliten la localización de los respectivos datos personales.

KOYWE dará trámite a las Solicitudes de Derechos ARCO que reciba, siempre y cuando cumplan con los requisitos mínimos establecidos en el párrafo anterior. KOYWE comunicará la determinación adoptada dentro de los 20 días siguientes a la fecha en que se recibió la Solicitud de Derechos ARCO, a efecto de que dicha determinación surta efectos dentro de los 15 días siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta a la Solicitud de Derechos ARCO respectiva.

Asimismo, usted podrá revocar el consentimiento que haya otorgado a KOYWE para el tratamiento de sus datos personales. En este sentido, es importante señalar que no en todos los casos será posible atender su solicitud o concluir el tratamiento de forma inmediata, toda vez que pueden existir obligaciones legales de KOYWE, derivadas de las cuales se requiera continuar con el tratamiento de sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, deberá enviar una Solicitud de Revocación de Consentimiento a la dirección de correo electrónico contacto@koywe.com.

KOYWE tramitará su Solicitud de Revocación de Consentimiento siempre y cuando dicha solicitud contenga lo siguiente:

(i) nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respectiva respuesta;

(ii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la de su representante legal; y

(iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales revoca su consentimiento. Los plazos para dar respuesta a las Solicitudes de Revocación de Consentimiento serán los mismos previstos para el ejercicio de los Derechos ARCO.

Medidas de seguridad

KOYWE ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para salvaguardar sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles de posibles violaciones de seguridad, tales como pérdida o destrucción no autorizada; robo, pérdida o copia no autorizada; uso, acceso o tratamiento no autorizado; daño, alteración o modificación no autorizada. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico contacto@koywe.com para obtener más información sobre las medidas de seguridad adoptadas por KOYWE para proteger sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles.

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KOYWE recomienda a sus clientes y usuarios que comprueben los avisos de privacidad de las páginas de Internet y sitios web de terceros antes de facilitar cualquier información.

Cambios en esta Política

KOYWE puede modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cuando eso ocurra, se lo notificaremos por correo electrónico y, si así lo exige la ley, le solicitaremos una nueva autorización y consentimiento.

Si tiene alguna pregunta, ¿dónde puede ponerse en contacto con nosotros?

Para cualquier información adicional relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles en general, por favor contáctenos en contacto@koywe.com.

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