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Descripción de la estructura de comisiones o remuneraciones.

Koywe percibe sus remuneraciones directamente de los clientes con quienes intermedia los activos digitales. La remuneración es un porcentaje variable a acordar con los clientes, que dependerá del tipo de servicio a través del cual se intermedia:

Rampa: las tarifas de negociación oscilan entre el mayor valor de 1.5% y 1 USD - todos los precios + IVA - mejorables en base a mayor volumen de transacción. OTC: Tarifas menores al 1.5% por transacción, mejorables en base a mayor volumen de transacción.

La existencia de conflictos de intereses.

En la operatoria de Koywe, no existen conflictos de intereses aparentes. Por conflicto de interés se entenderá situación en la que exista un riesgo razonable de que el Koywe, ya sea por sí o a través de sus empleados, representantes legales y administradores, privilegien su interés propio o el interés de otro cliente por sobre el interés de un cliente determinado, en perjuicio de este último.

Antes de comprometerse con cualquier actividad o participar en una operación que pudiera derivar en un conflicto de interés, los empleados de Koywe, sus representantes legales y administradores deberán ejercer el buen juicio.

Ante un conflicto de intereses (real, potencial o aparente) la regla general a aplicar es “informar y abstenerse”.

Koywe ha establecido como política que todos los empleados deberán informar y/o consultar al Encargado de Prevención de Delitos de Koywe, en el caso de surgir un conflicto de intereses, o de tener alguna duda sobre si la situación o la transacción presentará un conflicto de intereses real o aparente.

Descripción de las políticas de gestión de riesgo operacional y los niveles de servicio comprometidos en cuanto a disponibilidad, desempeño y continuidad.

En Koywe contamos con políticas y procedimientos para reducir el riesgo operacional en la prestación de nuestros servicios. Por riesgo operacional nos referimos a la posibilidad de sufrir pérdidas financieras o daños a la reputación debido a la falla, ineficiencia o falta de adecuación de los procesos internos, sistemas, personal o eventos externos en una organización. Este tipo de riesgo está relacionado con las actividades diarias de Koywe y abarca una amplia gama de aspectos operativos. El riesgo operacional puede ocurrir al existir una interrupción en los procesos del proveedor.

Las operaciones de terceros están entrelazadas con las operaciones de la empresa, por lo que cuando los proveedores no pueden proporcionar sus servicios como se pautó, las actividades de la empresa pueden verse afectadas.

Sin perjuicio que un detalle de las medidas para mitigar riesgos operacionales se pueden encontrar en el Manual de Gestión de Riesgos de Koywe, parte de las medidas que se toman son la validación del proveedor definido y validar que el mismo cuenta con un procedimiento aprobado BCP\DR y garantizar los pasos establecidos para mantener la disponibilidad de su servicio.

Es importante destacar que en Koywe, la gestión del riesgo operacional es un proceso continuo y se encuentra integrada en la cultura y estructura organizativa de la entidad, con el objetivo de garantizar la eficiencia operativa, la protección de activos y la preservación de la reputación de la organización.

Forma y oportunidad en que serán informados los incidentes que comprometan la disponibilidad y seguridad de la información.

Dependiendo del tipo de incidente que comprometa la disponibilidad y seguridad de la información que sea identificado, y de acuerdo a las reglas de negocio establecidas por Koywe con clientes internos o externos, es necesario informar el evento según se indica a continuación.

En estos casos, el CISO de Koywe emite un informe de incidencias a las partes interesadas pertinentes en el cual se detalla la siguiente información:

El informe será emitido tan pronto se tome conocimiento del incidente, tomando en consideración el nivel de criticidad del incidente. De todas formas, dependiendo del nivel de criticidad e impacto del incidente - crítico, alto, medio o bajo - se definirán tiempos de respuesta a los mismos que oscilarán entre 1, 4 o 6, 12 y 24 horas, respectivamente.

Garantías de Koywe.

De conformidad con lo establecido en la Norma de Carácter General N° 502 de la Comisión para el Mercado Financiero, Koywe ha constituido una garantía mediante boleta bancaria, la que ha sido debidamente emitida y copia de la cual ha sido entregada a la Comisión para el Mercado Financiero. La garantía fue constituida para efectos de indemnizar los perjuicios que se puedan producir a clientes producto de los servicios prestados, y es pagadera a simple requerimiento.

Descripción de las principales políticas, procedimientos, mecanismos y controles que ha implementado la entidad a objeto de preservar su solvencia y liquidez.

Koywe cuenta con políticas orientadas a preservar su solvencia y liquidez.

Para estos efectos, Koywe ha elaborado una política de endeudamiento, que le permita en todo momento contar con la solvencia necesaria para cubrir la prestación de sus servicios. Para esos efectos, Koywe ha establecido lineamientos generales y estratégicos para mantener una sólida calificación crediticia.

Asimismo, se ha establecido que la alta administración deberá fijar los límites de endeudamiento prudentes en que podrá incurrir Koywe para garantizar la sostenibilidad financiera de la empresa, y para financiar sus operaciones y proyectos a largo plazo. De esta manera, en dichas políticas se definen expresamente las únicas fuentes de endeudamiento autorizadas para Koywe, así como el procedimiento de obtención de las mismas.

Situaciones que están pendientes de resolución y que pueden comprometer de manera relevante su solvencia, liquidez o capacidad de cumplir sus obligaciones.

Koywe no cuenta con situaciones que están pendientes de resolución y que puedan comprometer de manera relevante su solvencia, liquidez o capacidad de cumplir sus obligaciones.

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